Frequently Asked Question
Remboursement, retour & échange
Dernière mise à jour il y a 5 ans
CONDITIONS DE REMBOURSEMENT
Toutes transactions effectuées sur htquality.com CASH ou PAR CARTE DE CRÉDIT sont remboursables selon les conditions et délai. Le responsable de livraison en Haïti est habilité a prendre la décision en accord avec l'administration de la boutique concernée dans les delais.
Avant qu'un remboursement ou retour de marchandise soit approuvé, nous laissons le temps à notre service achat de faire un suivi avec le fournisseur du produit afin de comprendre parfaitement la situation, reproduire le cas si necessaire pour ensuite prendre une decision finale.
Dans le cas d'un vetement, il est fortement recommandé de TOUJOURS lire l'étiquette d'un produit afin de voir si le créateur n'a pas indiqué comment l'utiliser ou le nettoyer, car notre service achat tiendra compte de tout ça avant de prendre sa décision finale.
La politique de retour et de remboursement n'est pas applicable aux produits en pré commande.
TEMPS DE RETOUR & ÉCHANGE ACCEPTABLE
Nous accepterons volontiers le retour des produits défectueux en raison de défauts de fabrication en fonction des délais accordés par le fournisseur.
JSN BOUTIQUE
Accepte le retour ou l'échange de produit dans un délai de 72 heures après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haïti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.
J&J KIDS BOUTIQUE
Accepte l'échange de produit dans un délai de 48 heures après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haïti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.
M&R BOUTIQUE
Accepte le retour ou l'échange de produit dans un délai de 72 heures après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haïti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.
LA PARFUMERIE
Accepte l'échange de produit dans un délai de 24 heures après la date de livraison. Le produit devra être retourné dans l'état exact qu'il a été remis au client au moment de la livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haïti peut décider de refuser la demande.
FLEURS BOUTIQUE
Pas de retour ou d'échange, mais vous, serez remboursé si la commande n'a pas été livrée.
TOP UP SERVICE
Pas de retour ou d'échange, si la recharge a été fait à un autre numéro de téléphone, nous ne sommes pas responsable mais vous, serez remboursé si la commande n'a pas été livrée au numéro que vous aviez fourni après vérification.
GYS BOUTIQUE
Accepte l'échange de produit dans un délai de 1 à 5 jours après la date de livraison. Toutefois, le responsable de HTQUALITY MARKET en Haïti peut décider de refuser la demande si le produit a été mal utilisé.
Pour échanger un produit par rapport au size, couleur et/ou modèle, nous encourageons nos clients a appeler notre responsable en Haiti au numéro de téléphone mentionné dans la facture afin de faciliter l'échange. Ceci doit etre fait le plus rapidement possible.
Si c’est une erreur d’emballage, un envoi de produit incorrect, avertissez-nous le plus vite que possible avant 24 heures à compter de la date d'achat.
Les produits qui ne peuvent pas être échange ou retour sont : parfum avec emballage ouvert, et produits électroniques n’ayant pas de garantie de retour. Et, tous produits dont le vendeur mentionne clairement au moment de la livraison que le retour n'est pas autorisé.
Toutefois, la direction est habilitée à prendre une décision de rembourser ou non en cas de litige. Une remise d'argent est correcte et acceptable si le client respecte les conditions préalablement définies pour l'application de celle-ci.
POUR UNE PRECOMMANDE, CETTE CONDITION N'EST PAS APPLIQUABLE, VEUILLEZ VOUS RENDRE DANS LA SECTION DES PRECOMMANDES
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Dans le cas d'un vetement, il est fortement recommandé de TOUJOURS lire l'étiquette d'un produit afin de voir si le créateur n'a pas indiqué comment l'utiliser ou le nettoyer, car notre service achat tiendra compte de tout ça avant de prendre sa décision finale.
La politique de retour et de remboursement n'est pas applicable aux produits en pré commande.
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Les produits qui ne peuvent pas être échange ou retour sont : parfum avec emballage ouvert, et produits électroniques n’ayant pas de garantie de retour. Et, tous produits dont le vendeur mentionne clairement au moment de la livraison que le retour n'est pas autorisé.
Toutefois, la direction est habilitée à prendre une décision de rembourser ou non en cas de litige. Une remise d'argent est correcte et acceptable si le client respecte les conditions préalablement définies pour l'application de celle-ci.
POUR UNE PRECOMMANDE, CETTE CONDITION N'EST PAS APPLIQUABLE, VEUILLEZ VOUS RENDRE DANS LA SECTION DES PRECOMMANDES